Vous disposez d’une période de 30 jours suivant la livraison pour retourner ou échanger un article, à condition qu’il soit en parfait état, avec tous ses accessoires et son emballage d’origine. Une preuve d’achat est requise, mais l’historique des ventes est conservé dans notre système. Pour initier un retour, contactez notre équipe par courriel à support@fillion.ca ou par téléphone au (514) 254-6041. Les frais de transport sont à votre charge et nous recommandons un emballage sécurisé pour éviter tout frais de restockage. Une fois l’article reçu et inspecté, nous procéderons à un remboursement ou à un échange selon votre choix.
Les remboursements sont effectués dans un délai de cinq jours ouvrables sur le mode de paiement initial. Notez que les frais d’expédition et de manutention ne sont pas remboursables. Pour un échange, toute différence de prix doit être réglée si l'article de remplacement est plus cher. Certains produits, comme les écouteurs, les articles en liquidation et les commandes spéciales, ne sont ni repris ni échangés. Des frais de restockage de 15 à 50 % peuvent s’appliquer si le produit retourné n’est pas en état d'origine ou incomplet. Enfin, les éléments offerts dans une promotion seront déduits du remboursement si le produit retourné faisait partie d’une offre groupée.
Pour plus de détails, visitez notre politique de retour et remboursement.
